1. Identidad y contacto
OZYVARA es responsable de los datos utilizados para crear cuentas, administrar suscripciones, prestar soporte y atender solicitudes comerciales relacionadas con la plataforma. Las consultas de privacidad pueden enviarse a soporte@ozyvara.com o mediante la página de contacto.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto de usuarios: nombre, correo, teléfono y organización.
- Datos profesionales y de operación necesarios para configurar el consultorio.
- Información de seguridad: accesos, dispositivo, dirección IP, segundo factor y bitácoras.
- Datos de suscripción y referencias del proveedor de pago; OZYVARA no almacena números completos de tarjetas.
- Información que la organización capture sobre pacientes, incluida información de salud, bajo sus propias finalidades y autorizaciones.
3. Finalidades
Utilizamos los datos para autenticar usuarios; separar organizaciones; prestar agenda, expediente, comunicación, facturación y demás módulos contratados; proteger la plataforma; prevenir abuso; conservar trazabilidad; gestionar pagos; ofrecer soporte; cumplir obligaciones legales y mejorar la confiabilidad del servicio.
Las comunicaciones promocionales requieren una base y preferencia independiente. La negativa o revocación de marketing no limita la prestación principal contratada.
4. Datos clínicos e inteligencia artificial
Los datos clínicos pertenecen al ámbito de responsabilidad de cada organización. IA OZYVARA está diseñada para trabajar con información desidentificada, no sustituye el juicio profesional y requiere revisión humana. La plataforma no debe utilizarse para decisiones médicas autónomas, diagnósticos de emergencia ni atención de urgencias.
5. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores especializados de infraestructura, correo, pagos, mensajería, telefonía, facturación e inteligencia artificial, limitando el acceso a la finalidad necesaria y sujeto a contratos y controles de seguridad. La identidad del proveedor y las funciones activadas pueden variar según el plan y la configuración de cada organización.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante la vigencia de la relación y los periodos necesarios para obligaciones contractuales, sanitarias, fiscales, de seguridad y defensa de derechos. La arquitectura incorpora cifrado, control por roles, aislamiento multiempresa, bitácoras y respaldos. Ninguna medida elimina por completo todos los riesgos.
7. Derechos ARCO y preferencias
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar consentimientos cuando proceda. Si la solicitud se relaciona con un expediente de un consultorio, debe dirigirse primero a esa organización. OZYVARA apoyará técnicamente al responsable conforme al contrato y a la legislación aplicable.
La cancelación no implica el borrado inmediato de información que deba conservarse por obligación sanitaria, fiscal, contractual o de seguridad.
8. Cookies y sesión
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para iniciar sesión, mantener la seguridad y conservar preferencias esenciales. Cualquier analítica o tecnología no indispensable deberá evaluarse y, cuando corresponda, solicitar consentimiento antes de su activación.
9. Cambios
Publicaremos las modificaciones sustanciales en esta página y, cuando sea necesario, las comunicaremos dentro de la plataforma o por correo. La versión aplicable indicará su fecha de actualización.